スマホをなくしてしまったときに採るべき対処法

2022年6月2日スマホの困りごと 0 Comments

現代では仕事でもプライベートでも、さまざまな場面でスマホを使うでしょう。しかし、常に使うものだからこそ、どこかに置き忘れるなどして紛失してしまうこともあります。そのようなときには焦ってしまうかもしれませんが、冷静に対処することが大切です。ここでは、スマホをなくしてしまったときの対処法について説明していきます。

スマホを探す機能を使う

スマホが見当たらない場合には、他のスマホや固定電話から電話をかけてみましょう。すぐ近くにある場合には、これだけで見つかることもあります。見つからなかった場合には、スマホを探す機能を使ってみましょう。

Googleの「スマートフォンを探す」

AndroidスマホならGoogleの「スマートフォンを探す」の機能を利用できます。

パソコンか他のスマホを使って、紛失したスマホで使っているアカウントと同じアカウントでGoogleにログインしましょう。そして「スマートフォンを探す」のページにアクセスします。そのアカウントで使用しているスマホが一覧になって表示されるので、紛失したスマホを選択しましょう。位置情報がONになっていれば、地図上にスマホの位置が表示されます。また「着信音を鳴らす」「ロックする」「データ消去」の操作も可能です。

着信音はスマホの設定にかかわらず、大きな音が5分程度鳴ります。ロックをすると操作できなくなるのに加えて、メッセージを画面に表示できます。

iCloudの「iPhoneを探す」

iPhoneの場合にはiCloudの「iPhoneを探す」で、ほぼ同様の機能を利用可能です。Androidスマホの場合と同じように、パソコンか他のスマホを使用してアクセスします。

位置情報がONになっていれば、地図上にiPhoneの場所が表示されるという点もAndroidと同じです。「サウンドを再生」で設定にかかわらず大きな音を出すことができ、「紛失モード」で端末をロックした上でメッセージを表示できます。「iPhoneを消去」を選択すれば、保存されているデータを消すことも可能です。

データ消去・iPhoneの消去は慎重に

データ消去・iPhoneの消去を実行してしまうと、バックアップを取っていなかったデータは復元することができません。また、他の操作もできなくなってしまいます。一方で、ロックする・紛失モードを使うことで、とりあえずはスマホの中を見られないようにすることは可能です。そのため、データ消去・iPhoneの消去は慎重に行いましょう。

被害防止のためにやっておくべきこと

紛失したスマホの電源が入っていないと、前章で紹介したスマホを探す機能は利用できません。悪意のある人が拾った場合には、意図的に電源を切られることも予想されます。しばらく経ってから再び電源を入れられて悪用されるかもしれません。そのため、次のような対策を講じておきましょう。

スマホで利用しているサービスの停止・パスワードの変更を行う

スマホで電子マネーやQRコード決済など、お金の支払いができるサービスや、SNSなど人と交流するサービスなどを使っているでしょう。なくしたスマホを拾った人から、これらのサービスを勝手に使われてしまわないようにしておく必要があります。

電子マネーやQRコード決済などは、運営会社に連絡してサービスの利用停止を依頼しておきましょう。

SNSの場合には、IDとパスワードが分かれば他の端末でもログイン可能です。パソコンか他のスマホでログインしてから、パスワードを変更しておきましょう。

ただし、LINEに関しては別のスマホでログインすると引き継ぎを行ったことになってしまいます。バックアップを取っていないとトーク履歴が消えてしまうため注意しましょう。

利用している通信業者に連絡する

大手キャリアと契約しているスマホなら、端末紛失時に連絡をすると回線を一時停止するなどの対応をしてくれます。MVNOの場合には業者によって対応状況が異なりますが、一時停止が可能なところが多いため、問い合わせてみましょう。

警察に遺失物届を出す

紛失したスマホを親切な人が拾ってくれた場合には、交番に届けられます。そのため、警察に遺失物届を出しておきましょう。遺失物届が出されていれば、スマホが届けられた際に連絡をしてもらえます。

見つかりそうにないときには

スマホを必死になって探しても見つからないこともあります。悪意のある人に拾われたら、戻って来る可能性は低いです。

しばらく待ってもスマホが見つかる気配がないような場合には、新しいスマホを購入することになるでしょう。痛い出費になりますが致し方ありません。

また、SIMカードの再発行も必要になるため、契約している通信業者への手続きを済ませておきましょう。通信業者によっては2,000～3,000円程度の手数料がかかりますが、電話番号は以前と変わることはありません。

まとめ

スマホをなくしたときには、「スマートフォンを探す」や「iPhoneを探す」の機能を使うことで探せることが多いです。それでも見つけられない場合には、決済サービスの停止やSNSのパスワード変更をして、警察に遺失物届を出しておきましょう。

手元に戻ってこない可能性もありますが、悪用を防止するための対策を講じておくことが大事です。